Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de billets de spectacles réalisées sur le site https://www.coterocher.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
CÔTÉ ROCHER
SAS
- SIREN : 849 524 038
- RCS : Cahors 849 524 038
Rue Roland Le Preux
46500 Rocamadour
Téléphone : 05 65 10 93 39
E-mail : contact@coterocher.fr
3. Spectacles proposés
Les caractéristiques essentielles des spectacles (date, horaire, lieu, tarifs, durée indicative lorsqu’elle est connue) sont présentées sur le site.
CÔTÉ ROCHER s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées.
4. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Selon les spectacles, plusieurs catégories tarifaires peuvent être proposées :
- Tarif plein
- Tarif réduit
- Tarif CSE
- Toute autre tarification ponctuelle
Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Réservation
La réservation est considérée comme définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- paiement intégral de la commande ;
- confirmation envoyée par e-mail.
Un billet électronique est ensuite transmis à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
6. Paiement
Les paiements sont réalisés exclusivement via la plateforme sécurisée Stripe.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés par Stripe au moment de la commande.
Aucune donnée bancaire n’est stockée par CÔTÉ ROCHER.
7. Billet électronique
Chaque billet est personnel et comporte un identifiant unique permettant son contrôle.
Le billet peut être présenté :
- sur smartphone ;
- ou imprimé.
Le spectateur est responsable de la bonne conservation de son billet.
8. Contrôle à l’entrée
L’accès au spectacle est soumis au contrôle du billet.
L’organisateur pourra demander un justificatif permettant de bénéficier d’un tarif réduit.
Toute reproduction ou falsification d’un billet entraînera un refus d’accès sans remboursement.
9. Annulation ou modification par le spectateur
Toute réservation est ferme.
En cas d’annulation de la part du spectateur :
- le montant des billets pourra être remboursé selon les conditions applicables par CÔTÉ ROCHER ;
- les frais de réservation ne sont jamais remboursés.
Toute demande devra être adressée à : contact@coterocher.fr
Chaque situation pourra être étudiée au cas par cas.
10. Annulation ou report d’un spectacle
En cas d’annulation d’un spectacle par CÔTÉ ROCHER :
- le prix des billets sera intégralement remboursé ;
- les frais de réservation restent soumis aux conditions précisées lors de la commande si ceux-ci correspondent à des frais de traitement déjà engagés.
En cas de report :
- les billets restent valables pour la nouvelle date ;
- le spectateur pourra, s’il ne peut assister au spectacle reporté, solliciter le remboursement du prix du billet, hors frais de réservation.
Les modalités pratiques seront communiquées aux spectateurs concernés.
11. Retard
L’accès à la salle après le début du spectacle pourra être refusé ou différé afin de ne pas perturber la représentation.
Aucun remboursement ne pourra être demandé en raison d’un retard du spectateur.
12. Force majeure
La responsabilité de CÔTÉ ROCHER ne pourra être engagée en cas d’événement indépendant de sa volonté empêchant la tenue du spectacle, notamment :
- catastrophe naturelle ;
- incendie ;
- décision administrative ;
- mouvement social ;
- pandémie ;
- problème technique majeur.
Dans ces situations, les modalités de remboursement ou de report seront précisées au cas par cas.
13. Responsabilité
CÔTÉ ROCHER ne pourra être tenue responsable :
- d’une erreur de saisie des informations par le client ;
- de la perte du billet par le spectateur ;
- d’un mauvais fonctionnement des équipements du client ;
- d’une utilisation frauduleuse du billet.
14. Données personnelles
Les données collectées lors des réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Elles sont utilisées exclusivement pour :
- gérer les réservations ;
- envoyer les billets électroniques ;
- assurer le suivi des commandes ;
- répondre aux demandes des clients ;
- respecter les obligations légales.
15. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Les billets de spectacles achetés sur le site ne bénéficient donc pas du délai légal de rétractation de quatorze jours.
16. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à : contact@coterocher.fr
CÔTÉ ROCHER s’engage à examiner toute demande dans les meilleurs délais.
17. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
À défaut d’accord amiable, les juridictions françaises demeurent compétentes.
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sauf disposition légale contraire.
19. Contact
CÔTÉ ROCHER
Rue Roland Le Preux
46500 Rocamadour
Téléphone : 05 65 10 93 39
E-mail : contact@coterocher.fr